to read complaints and reviews, or file yours.Oleg Cassini Eldiven İadesi Problemi
Merhabalar,
Cevahir AVM'den almış olduğum eldiven ürünü 30 günü geçmemesine rağmen iadesi alınmadı. Ürün alınırken iadesi olmayacağı söylenmedi ve gelinliğime uymadığı için iade etmek istedim. Mağazalardan alınan ürünün iadesi olmuyor diyorlar fakat internetten eldiven alınırken 30 gün içinde iadesi bulunuyor. Cevahir AVM'de bulunan müdür yardımcısı hanımefendinin üslubu ise kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde kötü. Mağaza müdürünün olaya müdahale edip beni bu mail adresine yönlendirdi, acil çözüm bulabilirsek çok memnun olurum. Çünkü alınırken böyle bir bilgi verilmiyor. Mantık olarak tadilat yapılmış elbiselerde bu durum olabilir ama 545 liralık bir eldiven için bu kadar saygısızca bir üslup gerçekten gereksiz.
Değerli müşterimiz, Mağazalarımızdan alınan ürünlerde değişim ve iade bulunmamaktadır. Kasa noktalarında iade prosedürümüz açık bir şekilde yazılı olarak bulunmaktadır. Online alışverişler mesafeli satış kanuna dahil olduğundan sadece resim olarak beğenip satın alındığı için üzerinizde nasıl duracak, kumaşına dokunamadığınız için tüketicinin iade hakkı bulunmaktadır. Ancak perakende alışverişlerinde deneyerek kendi özgür iradenizle satışın gerçekleşmesi durumlarında değişim ve iade bulunmamaktadır. Oleg Cassini olarak tüketici kanunu ile paralel hareket ettiğimizi hatırlatmak isteriz. Tüketici kanunun 6502. Sayılı kanuna göre mağazalardan görerek deneyerek satın alımlarda ürünü teslim almasanız da değişim ve iade yapılamamaktadır. Cayma hakkı sadece üründe bulunan kusur/ayıp hususa bağlanmıştır. İade talebiniz hakkında size yardımcı olamayacağımızı üzülerek bildiririz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. OLEG CASSINI
Kasalarda bilgilendirme bulunmuyor, bu durumu bildirip Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
