to read complaints and reviews, or file yours.Oldubil Hesabım Donduruldu, Param Ve Erişimim Mağduriyetle Engellendi
Oldubil hesabıma önce 150 TL, ardından 110 TL olmak üzere toplamda iki kez yükleme yaptım. 150 TL hesabıma geçti ancak 110 TL’lik tutar hesabıma hiç yansımadı, buna rağmen banka hesabımdan para çekildi. Bu işlemlerden kısa süre sonra hesabımı dondurdular ve kullanabilmem için hesap onayı yapmam gerektiği söylendi.
Hesap onaylama ekranında ise teknik bir sorunla karşılaşıyorum. Normal kimlik ile onaylama kısmında tuşlar hiç görünmüyor, bu nedenle onay adımlarını tamamlayamıyorum. Pasaport ile onaylamayı seçtiğimde tuşlar görünüyor, pasaport görüntüsünü yükledikten sonra ise uygulama tamamen beyaz ekranda kalıyor ve işlem ilerlemiyor. Yaklaşık 3 gündür bu problemi yaşıyorum ve hesabıma erişemediğim için paramı da kullanamıyorum.
Durumu e-posta yoluyla Oldubil’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın dondurulmuş olması hem de yatırdığım paranın bir kısmının hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın acilen tekrar açılmasını, onaylama ekranındaki sorunun giderilmesini ve yatırdığım paranın eksiksiz şekilde kullanımına veya mümkünse tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Oldubil hesabımda bulunan 260 TL tutarındaki param yaklaşık 5 gündür blokede bekliyor ve defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hesabımı onaylamam gerektiği söylendi, ben de gerekli onaylama adımlarını yaptım ve o günden beri sadece bekliyorum. Parayı hesabıma gönderdiğim anda hesabımın ban yiyeceği veya bloke edileceği konusunda bana hiçbir uyarı yapılmadı, eğer böyle bir risk varsa para yüklemeden önce onaylama istenmesi gerekiyordu.
Yaşadığım bu sorunla ilgili e-posta, uygulama içi destek ve buradaki kanallar dahil olmak üzere her yerden Oldubil’e ulaştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu süreçte hem paramı kullanamıyorum hem de ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.
Blokenin acilen kaldırılarak hesabımdaki 260 TL’nin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
