Franke Ocakta Renk Değişimi Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

22.06.2025 tarihinde Olcay Yapı Florya’dan 5 çeşit Franke ürün aldım. Bunlar arasında yer alan 604 4g model ocağı, doğalgaz onayı için mimar tarafından kutusuyla birlikte yerleştirmek zorunda kaldık. Yetkili servis, bu nedenle ürünün garanti kapsamına alınmayacağını belirtti. Ocağı yaklaşık 1 aydır çok dikkatli kullanmama rağmen, daha ilk günden itibaren siyah yuvarlak parçalarında kararma, noktalanma ve renk değişimleri oluştu. Su bile değse siyah lekeler kalıyor ve geçmiyor. Satın alırken özellikle satıcıya bu tarz sorunlar olup olmadığını sormuştum, “çok kaliteli, böyle şeyler olmaz” cevabını almıştım. Sözlerine güvenerek toplamda 87 bin tl ödeyip aldım. Ancak hem ürün kusurlu çıktı, hem de garantiye alınmıyor. Bu durumdan son derece üzgün ve mağdurum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.