Yanlış Ürün Ve Kötü Koku Sonrası Haksız Suçlama İle İade Sorunu

Olcay_store giyim sitesinden bir elbise sipariş ettim. Elbisenin rengi, ne sitedeki görselle ne de ismiyle bir alakası vardı. Bu nedenle başka bir renkle değişim yaptım. Gelen ikinci elbisede koluna bant takılmıştı ve etiketi vardı. Ancak ikinci gelen elbisede çok kötü bir koku vardı, bant takılmamıştı. Düğün iptal olmasaydı elbiseyi kuru temizlemeye verip o şekilde giyecektim ama aradan 1 ya da 2 gün geçti. İade etmek istediğimi bildirdim, iade kodu verdiler ve kargodan geri onlara teslim ettim. WhatsApp üzerinden 'Ürün elinize ulaştı mı?' diye sordum ve iade etmemek için bana şu şekilde mesaj attılar:

'Merhabalar efendim, ürününüz elimize ulaştı. Efendim, yetkili arkadaşlar ürünün giyildiğini tespit etti. Üstündeki bant sökülmüş ve parfüm kokusu, alt kısımda izler tespit edildi. Bu yüzden tarafınıza tekrar gönderim sağlanıyor efendim.'

Bu mesajdan sonra buraya yazdığım gibi açıklamamı ilettim. Hiçbir şekilde cevap vermediler. Aradım, açmadılar. Ben bu siteye güvenip sipariş verdim ama çok yanılmışım. Bana yapmadığım şeyleri yapmışım gibi suçlayıp iademi yapmıyorlar. Mağdur oldum.