to read complaints and reviews, or file yours.Ferace İadesi Reddedildi, Çalışanların Kaba Tutumu
Annem 19 Eylül Cumartesi günü O**** Eminönü Merkez şubenizden 5.000 TL ödeyerek bir ferace satın aldı. Ürünü hacca gideceği için almıştı ancak eve geldiğinde hem biz beğenmedik hem de hac için uygun olmadığını düşündük.
Bunun üzerine 24 Eylül Perşembe günü, yani sadece 5 gün sonra ürünü iade etmek için aynı şubeye gitti. Şubedeki satış görevlisi anneme “Beğenerek aldığınız ürünü iade edemezsiniz.” diyerek sert bir şekilde karşılık vermiş ve annemle tartışmaya girmiş. Sonrasında iade alamayacaklarını, sadece değişim yapılabileceğini söylemişler. Annem de yaşadığı tartışma nedeniyle o şubeden tekrar alışveriş yapmak istemediğini belirtmiş, buna rağmen iade kabul edilmeyip zorla değişim kartı düzenlenmiş.
Ertesi gün şubeyi arayıp durumu sakince konuşmak ve çözüm bulmak istedim ancak telefondaki aynı çalışanın telefonu yüzüme kapatmasıyla karşılaştım. Hem anneme karşı kullanılan üsluptan hem de iade hakkımız yok sayılarak zorla değişime yönlendirilmemizden son derece rahatsızım.
Ben bu mağazadan artık hiçbir şekilde ürün almak istemiyorum. Değişim kartının iptal edilerek feracenin bedeli olan 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Eminönü Merkez şubedeki çalışanların üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
