to read complaints and reviews, or file yours. 
Okx TR kripto para borsasında bireysel hesabım için videolu konferans ile kimlik doğrulama işlemini iki gündür tamamlamaya çalışıyorum. Yaklaşık 15 kez denememe rağmen işlem bir türlü sonuçlanmıyor. Görüşme sırasında ben karşı tarafı açıkça görebilmeme rağmen, her seferinde “sesiniz gelmiyor, görüntünüzü alamıyoruz” denilerek oturum sonlandırılıyor. Sorun açıkça sistemsel olmasına rağmen, hata bende varmış gibi yansıtılıyor ve şu an hesabımda “hesap askıya alındı” uyarısı görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, canlı destek ise sadece robot yanıt veriyor ve önerilen çözümler sorunu gidermiyor. Gerçek bir yetkiliyle iletişime geçemediğim için hem zaman kaybediyorum hem de ileride hesabımı kullanamayacağıma dair ciddi endişe yaşıyorum.
Kimlik doğrulama sürecindeki bu teknik problemin acilen incelenmesini, videolu doğrulamanın sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve hesabıma getirilen askıya alma durumunun kaldırılarak hesabımın normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
OKX TR üzerinden açtığım hesabımda saatlerdir canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum; ancak her denememde “connection error” hatası alıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de masaüstü bilgisayardan, yani farklı cihaz ve ortamlardan defalarca denememe rağmen canlı desteğe erişemiyorum. Bir kripto p...
Okx TR platformunda yaklaşık 2-3 gündür hesap doğrulama sürecim tamamlanmıyor. Kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde yükledim, görüntülü görüşme de dahil olmak üzere tüm adımları tamamladım. Ancak hesabım sürekli “doğrulama sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir hata kodu veya uyarı mesa...
Okxtr hesabımda kimlik bilgisi doğrulama sürecim onaylanmasına ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasına rağmen hesabım hâlâ “doğrulama bekliyor” ve “hesap inceleme altında” olarak görünüyor. Bu nedenle 48 saati aşkın süredir ne para yatırma ne de para çekme işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum, hiçbir ...
OkX doğrulama süreciyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ben işitme engelliyim ve bu durumu defalarca kez hem görüntülü arama sırasında hem de canlı destek üzerinden açıkça belirttim. Doğrulama için benden birkaç kez görüntülü arama talep edildi. İşitme engelli olduğum için bu görüşmelerde sa...
Okx hesabım yaklaşık 1 yıl önce askıya alındı ve o zamandan bu yana kimlik kartımla doğrulama yapmaya çalışıyorum. Kimliğimin arkalı önlü fotoğraflarını defalarca yüklememe rağmen sistem sürekli olarak başvurumu reddediyor ve herhangi bir gerekçe belirtmiyor. Şu ana kadar 15’e yakın kez denedim, iki...
Yorumlar