to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Kripto Transferinde Memo Kodu Unutma Sorunu Ve Destek Ekipleri Arasında İletişim Kopukluğu
Okx TR borsasından Binance’e 15.11.2024'de txıd kodu *****eae329caa9b510c5b0309ca12e0e8e2c2b610a56****** olan çatı isimli kripto transferi yapmıştım. Ancak memo kodunu yazmayı unuttuğum için transferim gerçekleşmedi.
Binance destek ile görüştüm. Self Servis kurtarma başvuru formunu doldurdum. Binance tarafından 17.11.2024 'de txıd kodu *****8aa6f74343e2930e34ffb2b8ebd8a248deb154f******* olan geri iade işleminin gerçekleştiği bilgisini aldım. Ancak okx TR borsasındaki hesabımda hala görememekteyim.
Okx TR borsası destek ekibi ile görüştüğümde benden Binance borsası canlı destek ile görüşerek, kripto varlık çekme işleminize ait işlem kimliğiniz (txıd) ile çekim işleminizin gerçekleşmemesinin nedeni. İade edilen işlem kimliği, kripto varlık ağı ve tutar dahil olmak üzere iade onayı bilgilerini video kaydı ile göndermem isteniyor.
Binance canlı desteğe bağlandığımda otomatik yanıtlar beni Binance'in gönderim yaptığı sayfaya yönlendiriyor. Bu sayfada zaten tüm kripto gönderim bilgileri yer alıyor. Okx TR ekran görüntüsünü kabul etmedi. Video gönderdim. Okx TR hala gönderilememe nedeni yazmıyor diye cevap verdi. Binance ise gönderim yapıldı. Alıcı kripto borsası ile görüşün diyor.
Bu konunun bir an önce çözülmesini talep etmekteyim. Ekte kriptonun gönderim bilgilerini içeren fotoğrafı da ekliyorum.
Destek merkezi ile de çözemedim. Bakiyemi hesabıma yansıtın lütfen. Yukarıda yazdıklarım ile verdiğiniz cevap tutarlı değil.
Hala bir dönüş yapmadınız. Destek merkeziniz de dönüş yapmıyor.
Merhaba Birkan Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Eksik veya yanlış Tag/Memo ile yapılan işlemlerde, iadeler doğrudan kullanıcı cüzdanına değil, gönderici platformun ana cüzdanına yapılmaktadır. Bu tür durumlarda, iade edilen tutarın size ait olduğunu doğrulamak için belirli gereklilikleri karşılayan bir video talep ediyoruz. Destek biletiniz üzerinden ilgili videoyu istenilen formatta paylaştıktan sonra, ekiplerimiz süreci inceleyerek size yardımcı olacaktır. Konuyla ilgili olarak yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
Hepsini defalarca yaptım. Defalarca tüm bilgileri içeren videolar gönderdim. Bir türlü kabul etmediniz. Nasıl bir güvenlik ise. Yok mu sizin telefonunuz büronuz oraya gelelim. Kendimi ben olduğumu ispatlamak için daha ne yapmam gerekir.
Merhaba Birkan Bey, Daha önce ekiplerimizle iletişime geçtiyseniz, lütfen Destek Talebi numaranızı bizimle paylaşınız. Telefonla destek hizmetimiz bulunmamaktadır; destek ekiplerimiz yalnızca resmi kanallarımız üzerinden online olarak yardımcı olmaktadır. İşbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
Okex borsasında ben de benzer bir sıkıntıyı yaşıyorum. Memo tag olmadan parayı Binance TR'ye gönderdim. Ancak para yansımadı. Binance TR iade işlemini yaptı eme okex Global ısrarla video kaydı alın şunu yapın bunu yapın deyip durdu. Yine de hepsini yaptım. Txıd numarası dahil her şey belli. Bunlar müşteriyi bile isteye sıkıntıya sokuyor. Çözsenize vatandaşın sorununu.