Çözüldü: Binance TR Transferimde 1 Aydır Çözüm Yok, Destekten Net Bilgi Alamıyorum

Uğur · 2025-07-02T12:40:04+03:00

Binance TR hesabımdan farklı bir kripto borsasına transfer ettiğim USDT, Binance TR'nin dolaşım kurallarına uygun bildirim yapmaması sonucu hesabıma geçmedi. Bunun devamında kripto borsası, Binance TR ana cüzdanına paramı iade etti. Daha sonra Binance TR Self Servis Kurtarma Başvurusu yaptım. Başvuru tarihim 03.06.2025. Başvurudan bu zamana kadar geçen süre 1 ay. İş günü olarak 19 iş günü. Çözüm için söz verilen süre 7-15 iş günü. Canlı Destek ise sürekli olarak "Teknik detaylar teknik adımlar uzun sürebiliyor ve süreç sorunsuz ilerliyor." diyor, ancak detay bir bilgi yok. Başvuru talebim ile ilgilenilmediğini düşünüyorum. Bu durum sonuçta benim biraz para kaybetmem ile sonuçlanabilir belki ama Binance markasının itibar kaybı kendileri için daha büyük bir zarardır.

Binance TR

Merhaba Uğur Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İade olduğunda bir kontrol daha vardır ancak bunu birlikte canlı sohbet üzerinden inceleyebiliriz. Bu durum hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız Bot ile yazışınız ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen önerileri ''alakasız'' olarak işaretleyiniz. Son olarak ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanına bağlanırsınız. BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi

Uğur

Bu şikayetimi ve cevabınızı canlı desteğe ilettim. İade ile ilgili işlemlerin onaylandığı, yeni bilgi ya da belge istenmeyeceği ve iadenin tarafıma en kısa sürede yapılacağı söylendi. Bir miktar daha bekleyip, gelişme olduğu takdirde yazacağım.

Binance TR

Durumun en çözümünü en kısa sürede gerçekleştirmek için çabalarımızı gösteriyoruz. Konu bizim de takibimizdedir. Süregelen desteğiniz için çok teşekkürler. 'So

Uğur

35 gün önce yaptığım başvurudan sonra geçen 22. İş günü de sona erdi. Henüz hiçbir gelişme yok. Tam 22 iş günü geçti. Bu hafta çözüm bekliyorum artık.

Uğur

Merhaba. Kolay gelsin. Bugün başvurum sonuçlanmış ve param hesabıma iade edilmiş. 1 aydan fazla süredir neredeyse her gün sorular sorarak vaktinizi aldım. Hepinize çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.