to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Hesabım İnceleme Altında, Alım Satım Ve Çekim Kısıtlamasıyla Mağdur Oldu
Okx TR platformunda bulunan hesabımda 24 Nisan 2026 tarihinde saat 12.42 civarından bu yana “inceleme altında” uyarısı görünmekte ve bu nedenle hesabıma çekim ve alım-satım kısıtlaması uygulanmaktadır. O tarihten bu yana hiçbir şekilde alım-satım işlemi yapamıyor ve kendi adıma kayıtlı Türk banka hesabıma para çekemiyorum.
Bu süreçte hem canlı destek üzerinden hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana sadece hesabımın inceleme altında olduğu ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Ancak incelemenin neden başlatıldığı, hangi aşamada olduğu, ne kadar süreceği veya benden istenen herhangi bir ek belge ya da işlem hakkında hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Yaklaşık üç günü aşkın süredir tamamen belirsiz ve tek taraflı bir bekleyişe zorlanıyorum.
Okx TR’deki kullanıcı ıd numaram 818133570266132555’tir. Hesabıma yönelik inceleme sürecinin acil olarak tamamlanmasını, herhangi bir kural veya sözleşme ihlali tespit edilmemesi halinde de çekim ile alım-satım üzerindeki tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca incelemenin tam olarak hangi gerekçe ile başlatıldığı, şu an hangi aşamada olduğu ve tahmini tamamlanma süresi hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabımın en kısa sürede tekrar tam kullanıma açılmasını bekliyorum. Aksi halde bu sürecin bu şekilde belirsiz ve uzun süre devam etmesi durumunda, haklarımın korunması adına ilgili resmi kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Okx TR hesabımı bir aydan fazla süredir aktif olarak kullanıyorum. Geçen hafta hesabımda “risk kontrolü tetiklendi” uyarısı çıktı ve yaklaşık 5 gün boyunca hiçbir şekilde işlem yapamadım, daha sonra hesabım yeniden açıldı. Yaklaşık bir haftadır sorunsuz kullanıyordum ancak bugün, Cuma sabahına karşı gece saat 03:00 sularında tekrar aynı uyarıyı aldım ve işlemlerim keyfi şekilde yeniden kısıtlandı.
Hesap tamamen benim adıma, üçüncü bir şahıs olmadan, tüm işlemler sadece tarafımdan yapılmasına rağmen sürekli “inceleme” bahanesiyle kısıtlama getiriliyor. Şu anda hesabımda 17.309 TL bakiyem bulunuyor ve hem tl çekiminde hem de coin çekiminde bu “risk kontrolü tetiklendi” hatası nedeniyle paramı kullanamıyor ve çekemiyorum. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece incelemenin devam ettiğini, herhangi bir süre veremeyeceklerini söylüyorlar. Sürekli aynı gerekçeyle bekletilmem, net hiçbir bilgi verilmemesi ve hesabın tekrar tekrar incelemeye alınması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın bu şekilde defalarca kısıtlanmasını ve paramın belirsiz sürelerle bloke edilmesini ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu olarak görüyorum. Bu durum böyle devam edecekse bu platformu kullanmanın mantığı kalmamaktadır. Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, çekim işlemlerimin hemen açılmasını ve bu tekrar eden “risk kontrolü” ve inceleme süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Şu an bir sorunum bulunmuyor çözüldü
Merhaba Aslan Bey, Sorununuzun çözüldüğünü belirttiğiniz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve size yardımcı olabildiğimiz için mutluyuz. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçiniz. OKX TR'yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
Şu an tekrardan bir incelemeye alındı bu kabul edilebilir değil daha bir hafta bile olmadı
Şu anda tekrardan bir incelemeye alındı daha üstünden bir hafta geçmesine rağmen bu kabul edilebilir bile değil bunun düzeltilmesini istiyorum
Okx TR hesabımı bir aydan fazla süredir aktif olarak kullanıyorum. Geçen hafta hesabımda “risk kontrolü tetiklendi” uyarısı çıktı ve yaklaşık 5 gün boyunca hiçbir şekilde işlem yapamadım, daha sonra hesap yeniden açıldı. Yaklaşık bir haftadır sorunsuz kullanıyordum ancak bugün Cuma sabahına karşı, gece saat 03:00 sularında tekrar aynı uyarıyı aldım ve yine işlemlerim keyfi şekilde kısıtlandı. Hesap tamamen benim adıma, üçüncü bir şahıs yok, tüm işlemler tarafımdan yapılıyor olmasına rağmen sürekli “inceleme” bahanesiyle kısıtlanıyorum. Şu anda hesabımda 17.309 TL bakiyem bulunuyor ve hem tl çekiminde hem de coin çekiminde bu “risk kontrolü tetiklendi” hatası nedeniyle paramı kullanamıyor, çekemiyorum. Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece incelemenin devam ettiğini, herhangi bir süre veremeyeceklerini söylüyorlar. Sürekli aynı gerekçeyle bekletilmem, net hiçbir bilgi verilmemesi ve her seferinde hesabın tekrar tekrar incelemeye alınması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın bu şekilde defalarca kısıtlanmasını ve paramın belirsiz sürelerle bloke edilmesini ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu olarak görüyorum. Bu durum böyle devam edecekse bu platformu kullanmanın mantığı kalmamaktadır. Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, çekim işlemlerimin hemen açılmasını ve bu tekrar eden “risk kontrolü” ve inceleme süreçleriyle ilgili tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorun devam etmektedir sorunum çözülmedi
Reis bu problem kaç günde çözüldü