to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Transferim Yansımıyor Ve Canlı Destek Yok
Okx TR hesabıma yaptığım kripto transferleri hesabımda görünmüyor. İşlemleri bugün saat 17:14:34 ve 18:30:15 civarında gerçekleştirdim. İşlemle ilgili elimde txid/işlem kimliği mevcut olmasına rağmen, sistemde “bilinmeyen ağ” ve ağ hatası nedeniyle hesabıma aktarılmadığına dair uyarı görünüyor. Buna rağmen Pi uygulamasındaki bakiyem işlem sonrasında azaldı, yani kriptolarım Pi tarafında düşmesine rağmen okx TR hesabıma yansımadı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında okx TR müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da başka bir kanal üzerinden muhatap bulamadım. Hem kriptolarım hesabıma geçmedi hem de destek alamıyorum.
Okx TR’den, ilgili transferlerin acilen incelenerek kriptolarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını veya gerekli olması halinde iadesinin sağlanmasını; ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nizam A. Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlanabilmesi adına e-posta adresi üzerinden yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Güvenlik nedeniyle sizin adınıza Destek Bileti oluşturma işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu sebepten dolayı ekiplerimize ulaştıktan sonra Destek Bileti Numaranızı buradan bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Helin OKX TR Ekibi
