Okurlar Dinlenme Tesisi Fiyatlandırma Anlayışı Ve Hizmet Kalitesi Kabul Edilemez

24 Nisan tarihinde Kapadokya turumuz sırasında rehberimiz kahvaltı için bizi Okurlar Turistik Tesisleri’ne getirdi. Burasının turistik bir tesis olmasına rağmen tamamen ticari kaygıyla işletildiğini, hizmet ve kalite anlamında hiçbir özen gösterilmediğini yaşadığımız deneyimle gördük. Açık büfe olarak sunulan kahvaltıda alınacak kısımlarda neredeyse hiç ürün yoktu, olanlar da buz gibiydi.

Annemle birlikte, zaten düzgün bir şey olmadığını görerek sadece 1 kişilik kahvaltı alalım, az bir şeyler alır paylaşırız diye düşündük. Tabaklara çok az ürün almamıza rağmen, iki kişi yiyeceğimizi fark edince “kar etmemiz lazım” denilerek bizden 900 TL ücret alındı. Çay buz gibiydi ve sadece bir kere verildi, ne sıcak ne taze bir ürün vardı, ne de doyurucu bir çeşit.

İzmir’de 1000 TL’ye deniz manzaralı, ürünlerin sıcak ve sınırsız olduğu, gerçekten kaliteli kahvaltılar yapılabiliyorken, böyle bir ortamda bu hizmete yakın bile olmayan bir sunum için 900 TL alınması hem haksızlık hem de insanları yanıltmak gibi hissettirdi. Ayrıca “zaten bir şey yok” dediğimizde de herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece kar etmeleri gerektiği tekrarlandı.

Okurlar Turistik Tesisleri’nin bu fiyatlandırma anlayışını ve hizmet kalitesini kabul edilemez buluyorum. Ödediğimiz ücretin bu yetersiz ve kalitesiz kahvaltıya göre yeniden değerlendirilmesini, bu tarz tur kafilelerine karşı uyguladıkları sistemin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.