Okso Firmasından Ödenen Trençkotun Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Okso firmasından 13.09.2026 tarihinde online olarak mevsimlik bir trençkot siparişi verdim ve 1.814 TL ödememi peşin gerçekleştirdim. Sipariş numaram 12955. Ödemeyi yaptığım halde günlerce herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

İlk haftanın sonunda firmaya yazarak durumu sordum. İki gün sonra dönüş yapıp ürünün “haftaya kargolanacağını” belirttiler. Buna rağmen bir hafta daha geçti, şu an üçüncü haftadayım ve hâlâ ne bir kargo takibi ne de ürün teslimi yapılmadı.

Sonrasında tekrar firmaya yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak açıklama ve çözüm beklerken, muhatap bulamamak ve bu şekilde oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmanın yaklaşımı beni onlara karşı kötü konuşmaya sevk edecek düzeyde hayal kırıklığı yarattı.

Ücretini peşin ödediğim ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, aksi halde elimdeki ödeme, sipariş ve yazışma kayıtlarıyla birlikte yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.