Hepsiburada'da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

18 Eylül 2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” ibaresiyle Bee Publishing 7 Joyful Practice Book adlı ürünü sipariş ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Önce mağazayla görüştüğümde yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını ve kusura bakmamam gerektiğini söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerine mesaj yazdım, sadece “kaydınız alındı” notu dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Hepsiburada gibi büyük ve güvenilir olmasını beklediğim bir markanın “yarın kapında” sözüne rağmen bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

4372129837 numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve teslim edilmesini ya da gecikme ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.