Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İ***’in Kaba Tutumu Ve Değişim Sürecindeki Sorunlar

profile
03 Mayıs 17:30
14

Orhangazi Oksijen AVM içindeki o37 Mavi Mağazası’ndan 30 Aralık’ta aldığım kot pantolonun ağ kısmında yırtıklar fark ettiğim için dün ve bugün mağazaya değişim amacıyla gittim. Tüm fiş ve evraklarım yanımdaydı.

Mağazada çalışan İ*** isimli personele üründeki hatayı anlatarak hem ürün hakkında soru sordum hem de değişim talebimi ilettim. Buna rağmen kendisi sorularıma hiçbir şekilde cevap vermedi, yüzüme bile bakmadan “kabul etmiyoruz” diyerek son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi. Ertesi gün aynı ürünle tekrar mağazaya gittiğimde farklı bir çalışan, hiçbir sorun çıkarmadan değişimi yeni bir ürünle gerçekleştirdi.

Yaşadığım bu süreçte özellikle İ*** isimli çalışanın müşteriye karşı sürekli somurtkan, sinirli, iletişime kapalı ve güler yüzden uzak tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ücretini ödeyerek alışveriş yapan bir müşteri olarak beklentim, en azından saygılı bir iletişim ve güler yüzlü bir hizmetti. Personelin bu davranışları nedeniyle bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı tekrar tekrar düşünmek zorunda kalacağım.

İlgili çalışanın müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve benzer olumsuz bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Fiyatlandırma Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

profile
06 Ocak 2025 15:01
628

profile
10 Ocak 2025 23:40
841
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Hediyelik Eşya Bölümündeki Çalışanın Saygısız Davranışı

profile
31 Ağustos 2025 11:28
477
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Fındıklı Lokumda Bayat Fındık Şikayeti Ve Cevapsızlık

profile
23 Şubat 13:38
140
Fındıklı Lokumda Bayat Fındık Şikayeti Ve Cevapsızlık
Fındıklı Lokumda Bayat Fındık Şikayeti Ve Cevapsızlık
Benzer Şikayet Yaz