Oksijen Su Arıtma Sistemleri Ankara’da Servis Yok Ve İkame Batarya Gönderilmedi

Oksijen markalı dijital LED göstergeli piyano akıllı lüks duş setini yaklaşık 8 ay önce aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bataryasında ve dış set kısmında boya atmaları oluştu ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.

Durumu firmaya ilettiğimde, ürünün İstanbul’da incelenmesi gerektiği söylendi, buna da kabul verdik. Telefonda ayrıca Ankara’da eve gelip servis hizmeti veremediklerini, zaten satarken de “evinize gelip bakacağız” gibi bir taahhütte bulunmadıklarını belirttiler. Oysa ürünü satın aldığım sayfada Ankara’da servis veya şube hizmeti olmadığını belirten hiçbir bilgi yer almıyor. Bu ürün kişisel ihtiyaçlar için temel bir gereksinim olduğundan, inceleme süresince mağdur olmamak için ikame bir batarya göndermelerini rica ettim. Firma, paylaştığım resimleri yeterli görmediğini, ikame batarya da gönderemeyeceğini iletti ve ürünü söküp hattı tıpalamamızı, süreci onlar tamamlayana kadar da böyle beklememizi istedi.

Evimde ikinci bir banyo olmadığı için bu öneri benim için fiilen imkansız bir durum oluşturuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ayrıca elimde yedek kullanabileceğim başka bir ürün de bulunmuyor. Kesinlikle ürün satın alınmayacak firma hizmet anlayışı çok kötü ve de piyasadaki aynı ürünlerden fiyat olarak çok yüksek olmasına göre kaliteli olsa bari maalesef dışarıdaki bundan daha uygun ürünler eminim daha kaliteli.

Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmamışken böyle bir sorun yaşamam ve buna rağmen ikame ürün gönderilmemesi, Ankara’da servis olmadığı bilgisinin satış sayfasında açıkça belirtilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle arızalı ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.