Gamepower He80 Klavye Yazılım Hatası Ve Servis Yetmezliği

Gamepower Tirus he80 model klavyemi 12 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerindeki İncehesap mağazasından satın aldım. Üründe daha ilk günden itibaren gearhub yazılımına bağlı kronik bir arıza yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü 97571 destek kayıt numarası ile yetkili servis Oksid Bilişim’e gönderdim.

Servisten ürünün “onarıldı” denilerek geri gönderilmesine rağmen yaşadığım sorun hiçbir şekilde çözülmedi, aksine cihaz daha da kusurlu hale getirildi. Yazılımı sıfırlayıp fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen sağ üst paneldeki ana default değer 2.00 mm görünürken, şema üzerindeki mavi tuş gruplarında 2.80 mm görünmeye devam ediyor ve bu senkronizasyon hatası aynen sürüyor. Ayrıca teknik servis cihazı donanımsal olarak da bozmuş ve bazı LED ışıkları tamamen yanmaz halde tarafıma teslim etmiştir.

Sorunla ilgili olarak İncehesap mağazası ile de e‑posta üzerinden iletişime geçtim ancak iki gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, gönderdiğim maile bakılmadığını ve dikkate alınmadığını görüyorum. Hem kronik yazılım kusurunun giderilmemesi hem de servisin ürünü fiziksel olarak hasarlı şekilde geri göndermesi nedeniyle aynı ürünü tekrar servise gönderip haftalarca beklemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici olarak haklarım doğrultusunda, kusurlu olan bu ürünün servis bekleme süresi olmaksızın, sıfır ve sorunsuz bir üst modeli ile birebir değişimini talep ediyorum. İncehesap, Gamepower ve yetkili servisin bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.