Okey Extra'da Eksik Çip Yüklemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Okey Extra'nın hem mobil hem de masaüstü platformlarında Temmuz ayında toplam 4 kez çip satın aldım. Bu işlemler Samsung telefonum ve bilgisayarım üzerinden kredi kartı (sanal kart) ile gerçekleşti. Toplamda 6.000 TL ödeme yaptım, ancak sadece 3.000 TL tutarındaki çip hesabıma yüklendi. Kalan 3.000 TL'lik çip ise hesabıma hiç aktarılmadı.

Sorunu fark edince uygulama içinden itirazda bulundum. İki kez çekilen para iade edildi, fakat diğer iki işlemde hem çipler yüklenmedi hem de puanlarımı sıfırladılar. Okey Extra’daki kullanıcı adım: ayfer71. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve geri dönüş alamadım.

Eksik olan çiplerimin yüklenmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözüm bekliyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.