to read complaints and reviews, or file yours.Okey Muhabbet’te Haksız Bakiyenin Azalması Ve Hata Bildirimi Sonrası Ban
Google Play üzerinden oynadığım Okey Muhabbet oyununda haksız bir şekilde hem oyun içi bakiyem gitti hem de hesabım banlandı. Öğlen saatlerinde oyundayken “uzun süre oynamadınız” denilerek masadan atıldım ve yaklaşık 85.000 civarında olan oyun param bir anda 850’ye düştü. Bunun bir hata olduğunu düşünerek durumu yetkililere bildirdim.
Şikayetimi ilettikten sonra akşam 22.00 civarında hesabıma tamamen erişimimin kapatıldığını gördüm. Giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın uzaklaştırıldığı, defalarca ihlal yaptığım ve yeni hesap açsam bile sistem tarafından engelleneceğim şeklinde bir uyarı aldığımı öğrendim. Ancak tarafıma somut olarak hangi kuralı, ne zaman ve nasıl ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem oyun içi bakiyemin haksız şekilde düşmesi hem de sadece hata bildirdiğim için banlandığımı düşünmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki yasa dışı ya da kural dışı hiçbir işlem olmadığı halde oyundan tamamen uzaklaştırılmamı kabul etmiyorum. Hesabımdaki bakiyemin eski haline getirilmesini ve haksız yere verilen banın kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Okey Muhhapet uygulamasında uzun süredir kullandığım “Bugra ateş” adlı hesabımda haksız bir işlemle karşılaştım. Öğle saatlerinde oyuna girmeden, sadece lobide arkadaşımın gelmesini beklerken ekranda “uzun süre oynamadığınız için masadan atıldınız” şeklinde bir uyarı gördüm. Bu sırada puanlarımın eksildiğini fark ettim ve bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünerek durumu uygulamaya ilettim.
Ben sadece puan kaybımı bildirip düzeltilmesini isterken, akşam saat 22.00 civarında oyuna tekrar girmek istediğimde hesabımın “süresiz olarak uzaklaştırılmıştır” şeklinde banlandığını gördüm. Bana gelen dönüşte çok kez ihlal yaptığımın tespit edildiği belirtilmiş, ancak ben böyle bir ihlal yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum. Ne banlanmama neden olan somut bir gerekçe ne de detaylı bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Hem haksız yere puanlarımın silinmesi hem de süresiz ban kararı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımın tekrar açılmasını, haksız yere giden puanlarımın iadesini ve ban kararının ayrıntılı şekilde incelenip gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
