Okaoda Buharlı Süpürge Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Okaoda marka bir buharlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan uzun süre sonra kutusunu açıp kullanmaya başladım ve toplamda sadece iki kez kullanabildim. Cihaz suyu ısıtıyor, ışığı yanıyor ancak çalışmıyor, buhar vermiyor.

Ürün bu kadar az kullanımda arıza yapınca satıcıya ve platform üzerinden yazmayı denedim fakat bir sonuca ulaşamadım. Ayrıca ürünün yetkili servisi olmadığını öğrendim ve şu an ne yapacağımı, nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle buharlı süpürgenin garanti kapsamında incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da aksi durumda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.