Okan Mesa Orman Ürünleri Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Okan Mesa adlı firmadan internet üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ancak istediğim ürünü göndermediler, tamamen başka ve alakasız bir ürün gönderdiler. Sipariş verdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, çocuk oyuncağı gibi bir el feneri, ışıl ışıl yanan bir şey geldi. Ben böyle bir ürün talep etmedim, siparişimde böyle bir ürün yoktu.

Ürün geçen çarşamba günü elime geçti, yani olayın üzerinden henüz 1 hafta bile geçmedi, yaklaşık 5-6 gün oldu. Ürün hâlâ arabada duruyor, kullanmadım. Durumu firmaya bildirmek ve çözüm bulmak için defalarca aradım ancak telefonları sürekli kapalı. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne açıklama yapıyorlar ne de iade veya değişim için bir dönüş sağlıyorlar.

Şikayetleri incelediğimde bu kişiyle ilgili benzer sorunlar yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Bana göre bu kişi esnaf gibi davranmıyor, güven vermiyor. Türkiye’nin her yerine kafasına göre, insanların sipariş ettiği ürünlerden farklı, değişik ürünler gönderdiğini düşünüyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken cezanın verilmesini istiyorum. Sipariş ettiğim gerçek ürünün gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başkalarının da mağdur olmaması için yetkili merciler tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.