24.05.2025 tarihinde Okroses adlı siteden 3 adet kolye siparişi verdim. Sipariş tutarı toplam 2.559,32 TL. Sipariş sistemde “kargoya verildi” olarak gözükmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo takip kodu iletilmedi. Ne sipariş sonrası ne de defalarca kez ulaşmaya çalıştığım halde bana bu konuda bir dönüş yapılmadı.
Instagram üzerinden firmaya onlarca kez mesaj attım. Cevap vermeye tenezzül bile etmediler. İptal veya iade işlemi için destek talebinde bulundum, yine dönüş yok. Firmanın telefonları sürekli kapalı. Hiçbir şekilde ulaşabileceğim bir muhatap yok. Web sitelerinde yazan adreste de kimse bulunmuyor.
Kargoyu bizzat aradığımda da böyle bir gönderi olmadığını söylediler! Yani siparişim “kargoya verildi” olarak gösterilip oyalandım. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ne ürün geldi, ne kargo bilgisi, ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Bu kadar yüksek tutarda bir alışveriş yaptım, ama firma tamamen ortadan kaybolmuş durumda. Müşteri hizmeti yok, cevap veren yok, para iadesi yok, ürün yok!
Bu süreçte mağdur edildim ve bir an önce 2.559,32 TL'nin iadesini istiyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de hukuki yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar