to read complaints and reviews, or file yours.Okroses'tan Eksik Kolyeler Ve İade Talebi
16.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım okroses adlı sayfanın okroses.com sitesinden, Iyzico üzerinden kredi kartı ile toplam 2.316 TL ödeyerek 3 adet kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 762VQ7589E’dir. Siparişten sonra ne bir e-posta bilgilendirmesi ne de kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi.
Defalarca mesaj atmam üzerine yalnızca fatura oluşturulduğuna dair bir e-posta bilgilendirmesi aldım fakat ürünlerim gelmedi. Nedenini sorduğumda ilgilenen kişi son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yalnızca kargoya verildiğini ve kargocudan kargo numarasını talep ettiğini söyledi. 16.01.2026 tarihinde DHL kargo ile sadece 1 kolye elime ulaştı, diğer 2 kolye ise sistemde hâlâ kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak bana ulaşmadı.
Eksik ürünlerim gönderilmeyecekse, ödemiş olduğum tutarın eksik kolyeler karşılığı kısmının derhal iadesini talep ediyorum. WhatsApp hatlarının kapalı olması ve Instagram üzerinden de canları isterse cevap vermeleri, müşteriyle iletişim kurma biçimleri ve bu süreçteki ilgisizlikleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
