to read complaints and reviews, or file yours.Oilmarkt Yanlış Üretim Yılı Bilgisiyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm
27 Ekim 2025 tarihinde oilmarkt.com’dan Motul 5w-30 X-Clean Efe motor yağı siparişi verdim. Sipariş vermeden önce, güvenilir ve daha önce alışveriş yaptığım yerlerle fiyat ve ürün açıklamalarını kıyasladım. Yağın sahte olma ihtimaline karşı her yerden alışveriş yapmanın sağlıklı olmadığını düşündüğüm için, bildiğim ve güvendiğim sitelerde ürünün 2024 üretim yılı olduğu açıkça belirtilmişti ve fiyatı daha uygundu. Ancak oilmarkt.com’da üretim yılı belirtilmemişti; müşteri WhatsApp hattı üzerinden sorduğumda bana 2025 üretim yılı olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek, daha yüksek fiyata buradan sipariş verdim.
Ürün 28 Ekim 2025’te Balıkesir Bandırma adresime çok hızlı bir şekilde teslim edildi. Ancak ürünü kontrol ettiğimde üretim yılının 2024 olduğunu gördüm. Durumu tekrar WhatsApp hattı üzerinden bildirdiğimde, sadece “Ürünü iade edin” yanıtı aldım. Ancak bu durumda hem zaman hem de para kaybım olacak. Eğer baştan doğru bilgi verilseydi, daha uygun fiyata ve tek kargo ile farklı bir yerden sipariş edebilirdim. Ayrıca ustama randevu aldım, bu süreçte randevum da aksayacak. 3377 ₺ ödeme yaptım. Sipariş numaram: 8100.
Yanlış bilgi verilerek müşterinin mağdur edilmesini ve ardından sadece “iade edin” denilerek işin içinden çıkılmasını doğru bulmuyorum. Maalesef güvenilir firma bulmak gittikçe zorlaşıyor.
Sayın Alişen Bey, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan Motul 5W-30 X-Clean EFE motor yağı, stok güncelleme sürecimiz sırasında tedarikçi firmamızdan 20.12.2024 üretim tarihli olarak teslim edilmiştir. Tarafınıza sipariş öncesinde 2025 bilgisi, o dönemki bayi üretim planına istinaden paylaşılmıştır; bu durum tamamen bilgi güncelleme farkından kaynaklanmış olup, kesinlikle yanıltma amacı taşımamaktadır. Ürününüzün %100 orijinal Motul ürünü olduğunu belirtmek isteriz. 20.12.2024 üretim tarihli yağ, teknik olarak 2025 üretimle aynı formülasyona ve performansa sahiptir. Ürünlerin raf ömrü 5 yıldır; dolayısıyla performans veya kalite açısından hiçbir kayıp söz konusu değildir. Bu konuda yaşadığınız aksaklıktan dolayı içtenlikle özür diler, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin altını bir kez daha çizmek isteriz. Güveniniz için teşekkür eder, gelecekte sizleri memnun edecek bir deneyim yaşatmayı dileriz. Saygılarımızla, Oilmarkt.com Müşteri Destek Ekibi
Firma yetkilisi telefonla arayıp durumu anlattı. Yani ortada bir sorun var mağdur olan müşteriler ama en azından durumu kabullenip özür iletip yapabilecekleri bir şey olup olmadığını sordular. Zaten bu saatten sonra yapacak bir şey yoktu. Teşekkür ederim emekleri için
Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz Alişen Bey. Görüşmemizde gösterdiğiniz anlayış ve nezaketiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Sizleri memnun etmek için her zaman elimizden geleni yapmaya devam edeceğiz. Güveniniz bizim için çok kıymetli. 🌿 Saygılarımızla, Oilmarkt.com Müşteri Destek Ekibi
