Kargo Gecikmesi Ve Giriş Sorunu İade İmkânını Kısıtlıyor

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.15’te Ohyo Baby internet sitesi üzerinden 1727 numaralı siparişimle Premium Cotton Bebekler için 3 Kademeli Kolay Taşınabilir Sallanan Ana Kucağı (bej), kumaş kılıfı ve ana kucağı taşıma çantası satın aldım ve toplam 2.698 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Firmanın sitesinde saat 13.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi.

4 Ağustos 2026 tarihinde firmaya ulaşarak durumu sordum, sistemlerinde bir sorun olduğu, ancak ürünün aynı gün kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen siparişimle ilgili hâlâ hiçbir hareket bulunmuyor. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen dönüş alamıyorum ve firma ile iletişim kurabileceğim başka bir kanal da bulunmuyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle internet sitesi üzerinden iade/iptal işlemi yapmak istedim fakat hesabıma girişte şifremi kabul etmiyor. “Şifremi unuttum” seçeneğini denediğimde ise sürekli “beklenmedik hata” uyarısı alıyorum ve bu hata nedeniyle siteye giriş yapamıyor, iade talebi oluşturamıyorum.

Hem ürünün taahhüt edilen sürede kargoya verilmemesi hem de sistem hataları nedeniyle iade işlemi yapamamam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım bu sipariş için hiçbir kesinti olmaksızın ücretimin derhal iade edilmesini ve siteye girişte yaşanan teknik sorunun da giderilmesini talep ediyorum.