Oturma Grubundaki Gıcırtı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Aysel

716

Geçtiğimiz Mart ayında Öğretmenler Mobilya’dan Bugatti oturma grubu aldık. Ürünü aldığımız günden beri koltuklardan sürekli gıcırtı sesi geliyor ve bu sorun bir türlü giderilmedi. Toplamda 5 kere servis kaydı açtık, her seferinde farklı bir işlem denendi ama sonuç değişmedi.

Servis ilk gelişinde sesin ayaklardan geldiğini söyleyip ayakların altına yapışkan koydu. Ses kesilmeyince daha sonra orta ayak takıldı. En son geldiklerinde ise bunun fabrika hatası olduğunu belirtip koltuğun içini açıp baktılar, ancak buna rağmen ürünü fabrikaya gönderip herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdiler. Her seferinde aynı şikayetle başvurmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ürünün arkasında durulmadığını net bir şekilde gördük.

Tüm bu süreç sonunda sorun bir türlü çözülemediği için oturma grubunun değişimini talep ettik, fakat bu talebimiz de hiçbir şekilde kabul edilmedi. Üründeki fabrika hatasının kabul edilerek oturma grubumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını istiyorum.

Gelişme

29 Kasım 2025 13:37

Mart 2025’te Ankara’daki Öğretmenler Mobilya’dan Bugatti model bir oturma grubu aldık. Koltukları aldığımız ilk günden beri oturma grubundan sürekli gıcırtı sesi geliyor ve bu ses kullanım keyfini tamamen bozuyor.

Sorunla ilgili defalarca servis kaydı açtırdık. Servis her gelişinde sorunun ayaklardan geldiğini söyleyip ayaklardaki vidaları sıktı, ayak değiştirdi, orta ayak taktı fakat hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, gıcırtı sesi devam etti. En son geldiklerinde koltuğu ters çevirip baktıklarında sesin iç kısmından geldiğini, bunun fabrika hatası olduğunu söylediler ve koltuğu fabrikaya gönderip tadilat yapılacağını belirttiler. Ancak ürün fabrika tarafından herhangi bir işlem yapılmadan, “koltukta sorun yok” denilerek aynen geri gönderildi ve tarafımıza yapılacak başka bir şey olmadığı söylendi.

Koltukları aldığımız günden beri bu gıcırtı problemiyle yaşamak zorunda bırakıldık ve mağdur olduk. Defalarca servis kaydı açılmasına rağmen sorun çözülemediği ve hatta fabrika hatası denmesine rağmen işlem yapılmadan ürünün geri gönderilmesi sebebiyle, Bugatti model oturma grubunun iadesini ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.