İlk Teslimde Islak Ve Lekeli Yatak Ücretsiz Değişim Talebi

Öğretmenler Mobilya Ahi M**** Plaza şubesinden Toledo marka yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce teslim edilen yatağın sonradan fark ettiğim şekilde ürünün altı ıslanmış ve sararmış olduğunu gördüm. Yani ürün bana ilk teslim edildiğinde zaten ıslak defolu ve lekeli durumdaymış.

Durumu fark eder etmez Öğretmenler Mobilya Ahi M**** Plaza şubesine ilettim. Ürünün kontrol edileceği söylendi ancak birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden bana bunun garanti kapsamına girmediği, yatağın kullanıcı tarafından ıslatıldığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ne yazılı açıklama ne de detaylı bir inceleme sonucu sunulmadan, sorumluluk tamamen bana yüklenerek oldukça duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Bu ürün için kredi kartına taksitli olmak üzere toplam 24.500 TL ödeme yaptım. Böyle bir tutar ödeyerek aldığım yatağın ıslanmış ve sararmış şekilde teslim edilmesini ve sonrasında da sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ilk teslim edildiği anda bu halde olduğunu belirtiyor ve sorunun benden kaynaklanmadığını özellikle vurguluyorum.

İlgili Toledo marka yatak, baza ve başlık takımının, fatura numarası oz12025000002272 olan alışverişime istinaden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu bilgiler ışığında yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.