Ogaş Şekerleme Bozuk Helva Ve Tüketiciyi Mağdur Eden İade Süreci

8 Eylül 2025 tarihinde İzmir Meksika Sokak’taki A101 şubesinden Ogaş markasına ait kaplamalı Saray helvası satın aldım. Ürünün barkod numarası 8692572001947, son tüketim tarihi ise 03/10/2025’tir. Ancak ürünü açtığımda helvanın taş gibi sert olduğunu ve kesinlikle yenilemeyecek derecede bozuk olduğunu fark ettim.

Durumu Ogaş firmasına ilettim. Ancak, bozuk ürünü kendilerine iletmem gerektiğini ve kargo işlemleriyle de benim ilgilenmem gerektiğini söylediler. Bozuk bir ürünün teslimat sürecinin tamamen tüketiciye bırakılması kabul edilemez. Ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ve bu markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

İşi yokuşa süren, tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.