Carrefour Hediye Çeki Verilmediği İçin Mağdur Oldum

Ofix üzerinden web sitesi aracılığıyla 12.08.2026 tarihinde 263368867 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte, 5.000 TL sepet tutarı karşılığında 1.000 TL Carrefour hediye çeki verileceği bilgisiyle sipariş oluşturdum. Bu koşulu özellikle netleştirmek için öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 7.500 TL değil, 5.000 TL’lik alışveriş baremiyle 1.000 TL Carrefour çeki kazanacağım açık ve net bir şekilde tarafıma söylendi.

Görüşme sonrası belirtilen tutara uygun şekilde ürünlerimi sipariş ettim ve ürünler elime ulaştı. Ancak vaat edilen 1.000 TL Carrefour hediye çeki tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, daha önce bilgilendirme yapılmadığı, kod girişi yapılmadığı gibi gerekçeler öne sürülerek hediye çekimin gönderilmeyeceği söylendi. İlk görüşmede verilen net bilgiye rağmen sonrasında bu şekilde kelime oyunlarıyla bahane üretilmesi ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir tutum sergilenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Ofix’in, müşteri temsilcisinin verdiği söz ve bilgilendirme doğrultusunda 5.000 TL alışveriş baremine istinaden 1.000 TL Carrefour hediye çekimi derhal tarafıma iletmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.