to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Hediyelik Ürünler Ve Müşteri Hayal Kırıklığı
Ofistike isimli siteden bugün elime ulaşan iki hediyeden biri saatli adalet heykeli, diğeri ise Bayraklı, Anıtkabir’e benzer hafif bir tahta obje oldu. Ürünlerin malzeme kalitesi son derece düşük, adalet heykeli neredeyse plastik oyuncak hissi veriyor, diğer ürün ise çok hafif ve ucuz bir sunum ürününü andırıyor.
Ürünlerin hem tasarımı hem de işçiliği çok basit duruyor, kullanılan boyalar amatör bir şekilde uygulanmış gibi ve genel olarak beklediğim hediyelik eşya kalitesinden çok uzak. Bu nedenle bu siteden gelen ürünleri kimseye önermiyorum ve marka yetkililerinin ürün kalitesini gözden geçirip bu tarz hediyelerle müşterilerini hayal kırıklığına uğratmamasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle satın aldığınız ürünlerin malzeme, işçilik ve genel görünüm açısından beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Özellikle belirttiğiniz saatli adalet heykeli ile Bayraklı/Anıtkabir formundaki masa aksesuarımız, ürün gamımızdaki ekonomik fiyat segmentinde yer alan 3D baskı pla ürünlerimizdendir. Bu ürünler ahşap veya metal malzemeden üretilmemektedir. Pla malzemenin hafif yapısı ve yüzey hissi; metal, pirinç, polyester veya ahşap ürünlerden doğal olarak farklıdır. Bununla birlikte, ürünün teknik olarak açıklamasına uygun olması, müşterimizin ürünü eline aldığında yaşadığı memnuniyetsizliği önemsiz hale getirmez. Ürünlerin boya uygulaması ve işçilik açısından beklentinizin altında kaldığı yönündeki geri bildiriminizi de ayrıca dikkate alıyoruz. Ürünlerimizin malzeme türü, ölçüleri ve üretim özellikleri satış sayfalarında belirtilmekte ve kendi stüdyomuzda çekilen farklı açılardaki ürün fotoğraflarıyla birlikte sunulmaktadır. Ancak geri bildiriminiz doğrultusunda özellikle pla ürünlerde malzemenin hafifliği ve ürünün hangi segmentte yer aldığı konusunda müşterilerimizin daha net bilgilendirilmesi için ürün açıklamalarımızı yeniden gözden geçireceğiz. Mehmet Bey, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız için konuyu yalnızca bir açıklama ile kapatmak istemeyiz. Siparişinizi kontrol ederek ürünlerin durumuna göre iade, değişim veya farklı malzeme grubundaki alternatif bir ürün konusunda size yardımcı olmak isteriz. Şikayet kaydınız üzerinden sipariş bilgilerinizin kontrol edilmesinin ardından çözüm seçenekleri konusunda tarafınıza bilgi sağlayabiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ofistike Müşteri Hizmetleri
