Ofisel'den Gecikmiş Teslimat Ve Müşteri Temsilcisinin Tutumu

Ofisel’den 25 Ocak tarihinde X Prime Titan bbl Edition Pro oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ürünü kredi kartı ile 9.499 TL ödeyerek satın aldım. Sitede 7 ila 9 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün siparişimin 12. Günü olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda farklı günler söylenerek oyalandım ve özellikle A** isimli personelin hem çelişkili, hem de ters bir üslup ile konuşmasından dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım. Telefonda söylenen sözler daha sonra inkar edilerek, sürekli aynı şekilde oyalayıcı cevaplar verildi.

Ürünümün derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve yanlış bilgilendirmeleri konusunda da gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.