Sipariş Var, Ürün Yok: Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

28.10.2025 tarihinde Office Mate internet sitesi üzerinden 1761649997RY4di numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 780,30 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı. Bozüyük/Bilecik adresinde teslimat bekliyorum, gönderici ise Kayseri adresinde bulunuyor.

Siparişin durumu hakkında bilgi almak için Office Mate müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Telefon ile aramaya çalıştığımda ise telefon hiç çalmıyor. Ayrıca, siparişimi iptal edemiyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fatura e-posta ile gönderildi ancak ürünler hala elime ulaşmadı.

İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını, ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.