Sipariş Takibi Ve Geri Ödeme Konusunda Profesyonellik Eksikliği

Odshoes.com.tr üzerinden od 1658 kadın topuklu sandalet siparişi verdim. Ürün bedeli olarak yaklaşık 1.400 TL ödedim. Siparişi 29 Haziran civarında oluşturmama rağmen ne kargo bilgisi ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen uzun süre yanıt alamadım. WhatsApp üzerinde çevrim içi oldukları halde, bana “Şimdi uyuyorum, yarın bakalım siparişe” şeklinde profesyonellikten uzak mesajlar gönderdiler. Konuşmanın sonunda ise siparişimi iptal edip para iadesi yapacaklarını söylediler.

Bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Kurumsal ve profesyonel bir marka gibi davranmadıklarını açıkça görüyorum. Ödediğim 1.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.