to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Kredi Kartı Aidatı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı
Odeabank Ayrıcalıklı kredi kartımın (son dört hanesi: 2456) ekstresinde, 20.10.2025 tarihinde 1.500 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kart limitimin düşük olması ve uzun yıllardır kullanmama rağmen, ilk defa böyle bir ücret talep edildi. Ayrıca, mevduat miktarımı bankanın bilgim dışında artırdığını ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.
Konu ile ilgili olarak Odeabank genel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce arayacaklarını söylediler fakat dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise, mevduatımı artırmam halinde aidatın alınmayacağını belirttiler. Ancak bu yaklaşım bana güven vermedi ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Aidat ücretinin iadesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Mevduat hesabımın devam etmesinde bir sakınca yok ancak kart konusunda güvenim kalmadığı için değişiklik yapılmasını istiyorum.
Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Merhaba, Müşterimiz sitenize iletmiş olduğu mesaja istinaden aranarak bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.
Yaşadığım mağduriyeti açık açık anlattığım ve bu konuda haklı bulunduğum için müşteri memnuniyeti hassasiyeti sebebi ile yansıttıkları yıllık ücreti iptal ettiklerini söylediler. Teşekkürler
