Odak Kırtasiye | Manisa Satış Sırasında Verilen Sözlerin Ve Garanti Taahhüdünün Arkasında Durulmadı!

Eylül 2024 tarihinde Manisa merkez Odak Kırtasiye’den Jacbag marka bir çanta satın aldım. Satış sırasında hiçbir şart gözetmeden 2 yıl garanti verildiği ve en ufak bir sorunda yardımcı olunacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak Mayıs ayında çantada dikiş atması problemi yaşadım ve ürünü mağazaya götürdüm.

Mağaza çalışanları, satış sırasında verilen sözlerin aksine, fiş veya fatura olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler ve ürünü tamir veya değişim için kabul etmediler. Oysa ürünü alırken böyle bir şarttan bahsedilmemişti. Sonuç olarak, mağazanın yardımcı olmaması nedeniyle çantayı dışarıda kendi imkanlarımızla tamir ettirmek zorunda kaldık.

Satış sırasında verilen sözlerin ve garanti taahhüdünün arkasında durulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.