Oda Prime Villa İptali İçin Cevapsız Geri Dönüş Ve İade Talebi

Sayın Dilan Hanım, Öncelikle yaşadığınız sağlık sorunları nedeniyle zor bir süreçten geçtiğinizi ve bu durumun sizi ne kadar strese soktuğunu anlıyoruz. 20–25 Ekim tarihleri arasında planladığınız villa konaklaması için iptal talebinizi telefonla iletmiş olmanız ve ardından 5–6 gün içinde bir geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durum ve bu gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. İptal talebinizi hemen inceleyerek iki seçenekten birini sizinle paylaşmak istiyoruz: 1. **İptal Onayı ve İade İşlemi** – Rezervasyonunuzun tamamen iptal edilmesi ve ödediğiniz tutarın tamamının iade edilmesi. 2. **Kısmi İade ve Kredili Kullanım** – Ödemenizin bir kısmının iade edilmesi ve kalan tutarın gelecekteki bir konaklamada kredi olarak kullanılabilmesi. Bu seçeneklerden hangisini tercih ettiğinizi bize bildirmenizi rica ederiz. Tercihinize göre en kısa sürede iade işlemini başlatacak ya da kredili kullanımınızı aktif hale getireceğiz. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili net bir tarih ve süreci sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve gelecekteki konaklamalarınızda daha sorunsuz bir deneyim sunabilmek adına bu süreci hızla ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırmak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi