Neredetatail.net Rezervasyon İptali Ve Ön Ödeme İadesi

10-16 Haziran 2025 tarihli villa rezervasyonumuzun iptal talebiyle ilgili olarak tarafıma gönderdiğiniz yanıtları dikkatle takip ettim.

Öncelikle belirtmek isterim ki, size rezervasyon tarihinden 10 gün önce yazılı olarak bilgi vermiş bulunmaktayım. İptal gerekçemiz keyfi değil, tamamen ailevi ve iki çocuğumun eğitim süreci ile doğrudan ilgili, acil ve önemli bir gelişmeye dayanmaktadır.

Bu şartlarda tarafınızca gösterilen yaklaşım, ne müşteri memnuniyeti odaklı bir bakış açısı ne de etik değerlere uygun bir kurumsallık izlenimi vermektedir. Üzülerek görüyorum ki, ailevi bir mağduriyetin çözümüne katkı sunmak yerine, 9.500 TL’lik bir depozito üzerinden ısrarcı bir şekilde kazanç elde etme yoluna gidilmektedir.

Açıkça belirtmek isterim ki:

tarafıma hiçbir yazılı sözleşme sunulmamış, sadece WhatsApp üzerinden iletişim sağlanmıştır.

İmzaladığım bir metin yoktur. Katı iptal şartlarına dair de herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durumda ön ödemenin cayma bedeli adı altında tutulması hukuken geçersizdir.

Tarafıma ait olan 9.500 TL’nin iadesi yapılmaması halinde:

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, gelişmeyi, sosyal medya mecralarında ve ilgili kamu kurumları nezdinde paylaşmak zorunda kalacağımı, özellikle bu süreçte bireysel bir tüketici olarak gördüğüm muameleyi kamuoyunun takdirine bırakacağımı bilgilerinize sunarım.
Bu sorunun karşılıklı anlayışla, yargıya ya da kamuya taşınmadan çözülmesini arzu ederim.