Garanti Kapsamında Parça Değişimi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Geçen yıl Temmuz ayında Bursa Oda Kits Mobilya'dan oğluma genç odası takımı aldım ve üründe menteşe kaynaklı bir problem oldu. Problemin, ya civatanın fazla sıkılmasıyla diş atlatılması ya da civatanın eksik sıkılması nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum; tam olarak bilemiyorum. Menteşe yerinden çıktı ve ben de ürün garantili olduğu için değişimini istedim. Çünkü ürün MDF değil, sunta. Tamirat işlemi yapılsa dahi tekrar kırılma riski %95 oranında. Bu nedenle ürünün yetkili kişilerce servis incelemesinin yapılmasını istedim. Böyle bir uygulamalarının olmadığını, 0224 955 0085 numaralı telefondan arayarak bildirdiler. Gereken parçanın ise garanti kapsamında değiştirilmesini istedim, fakat buna itiraz ediyorlar. Çocuklarınıza genç odası takımı alırken satıcıları dinlemeyin; kota doldurmak için ürün önerip satıyorlar, sonra da 'garantisi var' deyip böyle sorunlarla sizi uğraştırıyorlar.