to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 16 Haziran'da Occasion internet mağazasından aldığım siparişim, 24 Haziran'da 'iade talebiniz onaylanmıştır' denilerek iptal edildi. Oysa ben iade talebinde bulunmadım. 8 gün boyunca operasyon beklediğim ürün, stok yetersizliği nedeniyle benim talebimmiş gibi iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ana depo stoğunda ürün olmadığını, gönderimin Eren Holding'e ait mağazalardan birinden yapılması gerektiğini, fakat stok bittiği için siparişi iptal ettiklerini söylediler. Ödemesini kredi kartı ile yaptım ve dönem sonu ödemesi yansıdığı için, almadığım ürünün ödemesini yapmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, 8 gün boyunca Eren Holding'e ait X bir mağazadan kargo operasyonu beklediğim için, stoklarında olan ürünü, sipariş yerine mağaza müşterisine vermeyi tercih ettiler. Hâlâ ürün Occasion sanal satış mağazasında stokta görünüyor. Müşteri hizmetleri bana indirim tanımlayacaklarını ve haklı olduğumu belirtiyor, fakat benim isteğim indirim değil; beğenerek aldığım ürünün, 8 gün operasyon adı altında oyalanıp, bu ay ödemesini alıp, bana gelecek aya iade etmelerinin sebebi nedir? Stokta yoksa neden hâlâ stok açık? Ürün stokta varsa yeniden sipariş edeyim diyorum, net cevap veremiyorlar.
8 Eylül 2025 tarihinde Occasion.com üzerinden 8302109998815792 numaralı tekstil ürünü siparişimi verdim. 15 Eylül 2025 itibarıyla kalan son ürünüm kargolandı. Ancak bu süreçte adres değişikliği yapmam gerekti ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 40 dakika bekledim. Bekleme ve görüşme o kadar uza...
Yaklaşık 15 gün önce Eren Tekstil'in online satış mağazası olan Occasion'dan bir ürün satın aldım. Siparişim gecikince her seferinde ürün yoğunluktan dolayı geciktiğini ve stokta sorunu olmadığını belirttiler. Bugün yine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı cevabı aldım. Ama sonra uygulamadan ko...
25 Eylül'de Occasion'un kendi sitesi üzerinden 8303606947715767 numaralı siparişimle online kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimde %20 doğum günü indirimi kuponu kullandım. Ancak ürünler, stok yetersizliği gerekçesiyle tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...
Occasion firmasının internet üzerinden 11.03.2025 tarihinde saat 07:10 'da 2 adet ayakkabı aldım ( sipariş no: 2864444866812970 ). Ödemesini yaptım, siparişiniz alındı ve 2-5 iş günü içinde teslim edilecektir yazısı vardı. Sonra 3-7 iş günü diye değişti teslimat süresi yazısı internet sitesi üzerind...
27/01/2024 tarihinde Occasion online üzerinden iki adet ürün satın aldım. Hemen ardından siparişi iptal edip farklı bir ürün almak istediğimi, ancak sistemde iptal seçeneği olmadığı için canlı destek üzerinden U.Y. isimli bir temsilci ile yazışarak durumu anlattım. Kendisi iptal işlemini gerçekleşti...
Yorumlar