Satıcı Hatası Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Çözüm Talebim

Trendyol üzerinden Occasion adlı satıcıdan Converse marka ayakkabı satın aldım. 5 Şubat 2026 tarihinde verdiğim sipariş 9 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Paketi açıp kontrol ettiğimde ayakkabıların numaralarının farklı olduğunu gördüm; biri 36, diğeri 36,5 numara gönderilmiş. Ürünü hiç kullanmadım, sadece deneyip numara uyumsuzluğunu fark ettim.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünü tedarik edemediklerini, iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de aynı ürünü zamlı fiyattan değil, ilk satın aldığım fiyattan almak istediğimi belirttim. Trendyol canlı desteğe bağlandığımda ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ortada tamamen satıcının yaptığı bir hata olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Sipariş / teslimat numaram 10202259484’tür. Hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle hem Trendyol’dan hem de Occasion satıcısından şikayetçiyim. Ürünü aldığım ilk fiyattan aynı numaraların doğru şekilde gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde talebimin karşılanmasını istiyorum.