Kırılan Flash Bellek Ve Satıcı İade Reddi

Trendyol üzerinden Ocado markalı, telefona takılabilir bir flash bellek satın aldım. Ürün salı günü elime ulaştı ve yalnızca denemek amacıyla birkaç kez telefonuma takıp çıkardım. Ürünü çıkarırken flash belleğin demir kısmı elimde kaldı, ana kart kısmı ise telefonun içinde kaldı ve ürün bu şekilde kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine 1.250 TL ödediğim ürünü iade etmek istedim. Ancak satıcı, sorunun üretimden değil kullanıcı hatasından, yere düşme gibi bir sebepten kaynaklandığını iddia ederek iademi kabul etmedi ve ürünü aynı şekilde bana geri gönderiyor. Ürünü normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadım, düşürmedim ve buna rağmen bu şekilde dağılması bana göre açıkça kalite ve üretim sorunudur.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıya sor kısmından satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak satıcı tutumunu değiştirmedi. 10510873572 numaralı siparişimle ilgili olarak, arızalı ve kullanılamaz hale gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1.250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Ürünü artık kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.