to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti İptal Edilemedi, İade Reddi Ve Küfürlü Telefon Görüşmesi
17.07.2026 tarihli, saat 05.30 kalkışlı Lüks Afşınlılar Seyahat Ankara’dan İstanbul’a olan 8RS70BH PNR numaralı otobüs biletini Obilet üzerinden yanlışlıkla satın aldım. Aslında almak istediğim güzergah İstanbul’dan Ankara’ya olan seferdi.
Yanlışlığı fark eder etmez, otobüsün kalkışından yaklaşık 30 dakika önce hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Lüks Afşınlılar firmasını telefonla arayarak bileti iptal etmek ve 520 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen, biletin hiç kullanılmamasına ve bu yolculuğu gerçekleştirmemiş olmama rağmen talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Ayrıca Lüks Afşınlılar’ı seferden yaklaşık yarım saat önce aradığımda, telefondaki çalışan son derece saygısız bir üslupla konuştu ve küfür ederek beni hem rencide etti hem de iyice mağdur hissettirdi.
Kullanılmayan bu bilet için hem iademin yapılmasını hem de telefon görüşmesindeki yakışıksız ve küfürlü davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yaşadığım bilet sorununu çözüme kavuşturduğunuz ve süreci takip ederek hakkımı aramama destek olduğunuz için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı geri dönüşünüzü takdir ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
