Yanlış Servis Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Bilet İadesi Talep Ediyorum

Obilet üzerinden Pamukkale Turizm firmasından 07.09.2026 tarihinde saat 08:50 Gebze–Erdek seferi için bilet satın aldım. Biletimi alırken Pendik’ten Gebze’ye servis olduğu bilgisi özellikle tarafıma iletildi ve 07:50’de Pendik Kaynarca alt geçit servis noktası söylendi.

Belirtilen gün ve saatte Pendik Kaynarca alt geçitte zamanında hazır bulunmama rağmen herhangi bir servis gelmedi ve oradaki yetkililer kendi imkanlarımla Gebze’ye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla Gebze’ye ulaşmaya çalıştım fakat servis hizmetinin olmaması ve verilen yanlış bilgi nedeniyle araca yetişemedim ve biletim yandı.

Mağduriyetim tamamen tarafıma telefonla verilen yanlış ve eksik servis bilgisi nedeniyle oluşmuştur. Eğer Pendik’ten servis olmadığını bilseydim, ulaşım planımı buna göre yapar ve otobüsüme zamanında yetişebilirdim.

Hem Pamukkale Turizm ile hem de Obilet üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen biletimin iade veya değişimini yapamayacaklarını söylediler. Şu anda tekrar bilet alabilecek maddi imkanım da bulunmamaktadır.

Kendi kusurumdan kaynaklanmayan, tarafıma verilen hatalı servis bilgisi nedeniyle otobüsü kaçırmış durumdayım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini veya biletimin uygun bir sefere ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Pamukkale Turizm ve Obilet’in konuya çözüm odaklı yaklaşarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.