to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rota Ve Varış Noktası: Mağduriyetim Çözülmedi
Obilet mobil uygulaması üzerinden 16 Mart tarihli seyahatim için Kyoto’dan Shinjuku’ya, saat 23:30 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak bana gönderilen rezervasyon bilgilerinde otobüsün Kyoto’dan değil Osaka’dan kalktığı ve varış noktasının da Shinjuku yerine Takao olarak göründüğünü fark ettim. Yani uygulamada seçtiğim güzergah ile bana iletilen bilet bilgileri tamamen farklı.
Canlı destek hattına bağlanıp durumu detaylı olarak anlattığımda, açıkça ortada bir tutarsızlık olmasına rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Hatanın sorumluluğunu üstlenmedikleri gibi, çözüm sunmayan ve geçiştiren cevaplar aldım.
Elimdeki PNR numarası 1019604673’tür. Uygulamada seçtiğim gibi kalkış noktası Kyoto, varış noktası Shinjuku ve saat 23:30 olacak şekilde biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru güzergaha düzeltilmesini talep ediyorum. Seyahat planım bu bilete göre yapıldığı için, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
O bilette gözüken biletim ve rezervasyonu yapılan biletin resimlerini de ekliyorum
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yapmazsanız daha iyiydi o arayan kişi dalga geçer gibi cevaplar veriyor yani bu bilet yanlış rezerve yapılmış sizin tarafınız ya da aracı firma tarafından sizin bu bileti uğraşıp değiştirmeniz gerekmekte
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
