Yanıltıcı Sefer Bilgileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zeynep

21 Mayıs 18:03

Obilet uygulaması/sitesi üzerinden 23.05.2026 tarihinde saat 01:00 seferi için Kayseri Otogarı’ndan Niğde Otogarı’na giden Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüse, sadece gece seferleri göründüğü için bilet satın aldım. Sistem üzerinde gündüz seferleri görünmediğinden, başka alternatifim olmadığını düşünerek gece saatine mecbur kaldım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla birçok firmanın otobüsleri boşmuş ve gün içinde de aslında çok sayıda sefer bulunuyormuş.

Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem planlarım etkilendi hem de gerçekte var olan gündüz seferlerinden haberdar olamadım. Bu süreçte biletimi acil olarak değiştirmek istedim ancak Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım; sadece online destek bulunuyor ve oradan da yardımcı olunmadı. 460 TL tutarındaki bileti kredi kartı ile ödedim ve şu an mağdur durumda hissediyorum.

Obilet’ten, sefer bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde gösterilmesini, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden başka bir sefer'e değiştirilmesini ve gerekirse ücret iadesi de dahil olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yaniltici-sefer-bilgileri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Obilet

21 Mayıs 20:30 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Zeynep

21 Mayıs 20:32

Bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sudenaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Otobüs Biletinin Geri Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sudenaz

Obilet

20 Nisan 15:40

233

"İlgi için teşekkürler"

Obilet Tarafından İzin Almadan İptal Edilen Biletler Ve Hızlı Çözüm Talebi

Hilal

Obilet

14 Mayıs 12:15

137

21.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden İstanbul Alibeyköy’den Ünye’ye giden 23:50 seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından kendim, annem ve kardeşim için toplam üç adet bilet satın aldım. Ancak bu biletlerden iki tanesi, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Obilet tarafından sistem üzerin...

obilet-tarafindan-izin-almadan-iptal-edilen-biletler-ve-hizli-cozum-talebi-1.jpg

Obilet'te Yanlış Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

İzzet

Obilet

03 Mayıs 13:38

279

Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Merzifon Otogarı – Esenler Otogarı güzergahı için 03.05.2026 tarihli iki ayrı bilet satın aldım. Doğru PNR numarasını girerek asıl iptal etmek istediğim sefer olan 03.05.2026 saat 01:30 tarihli, koltuk no 23, PNR: VV002T3CQ numaralı biletimin iptalini ...