Silivri Terminalinde Otobüsün Gelmemesi Ve Zorunlu Aktarma

17.03.2026 tarihinde saat 14:00’te Silivri Otobüs Terminali’nden Banaz varışlı olarak Buzlu firmasıyla yolculuk yapmak üzere Obilet uygulaması üzerinden 1500 TL’ye bilet satın aldım. Bileti sefer gününden çok önce almama rağmen, otobüsün Silivri terminaline hiç girmediğini yolculuk günü öğrendim.

Silivri’den biniş yapacağım bilet satılırken sistemde Silivri kalkış noktası görünmesine rağmen, terminale geldiğimde bana otobüsün Silivri’ye gelmeyeceği, Silivri’den başka bir araca binip Gebze’de Banaz otobüsüne aktarma yapmam gerektiği söylendi. Şu an bu aktarma yapılan araçtayım ve Gebze’de inip Banaz otobüsüne bineceğim.

Terminalde yazıhaneye durumu sorduğumda, “bilmiyorum” şeklinde baştan savma bir cevap aldım ve neden böyle bir uygulama olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan aktarma yapılacak araca yönlendirildim. Bilet satılırken Silivri kalkış gösterilip otobüs Silivri’ye hiç gelmiyorsa, bunun bilgisinin yolculuktan önce açıkça verilmesi ya da sistemde bu şekilde gösterilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu aktarmalı yolculuğa zorlanmam nedeniyle ödediğim 1500 TL bilet ücretimle ilgili gerekli iade veya telafi sürecinin başlatılmasını ve bu uygulamanın başka yolcuları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.