to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorununda Bilet Değişikliği İçin Yüksek Ücret Talebi
Obilet üzerinden Anadolu Jet’in 23.11.2025 saat 23.30 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşu için 3E06CZ kodlu, 850 TL tutarında bilet aldım. Son anda yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle bu bileti ertesi günkü uçuşla değiştirmek istedim, ancak ne Obilet üzerinden ne de Anadolu Jet çağrı merkezi aracılığıyla hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Aynı havayolu olmasına rağmen bilet değişikliği talebim doğrudan reddedildi, sadece 1400 TL civarında ek ücret ödemem halinde değişiklik yapılabileceği söylendi. Sağlık sorunumun devam etmesi nedeniyle bileti kullanmam mümkün değil. Buna rağmen ne makul bir değişiklik seçeneği sunuldu ne de iptal ve ücret iadesi konusunda yardımcı olundu. Üstelik geçen yıl da benzer bir sorun yaşamama rağmen yine aynı şekilde mağdur ediliyorum.
Yaşadığım sağlık problemi nedeniyle bu uçuşu gerçekleştiremeyeceğimi, buna rağmen bu şekilde yüksek bir fark istenmesinin ve iade/değişiklik konusunda esneklik tanınmamasının beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Biletim için, sağlık durumum göz önünde bulundurularak, ek ücret alınmadan veya makul bir farkla değişiklik yapılmasını ya da ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait 23.11.2025 saat 23:00 Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 850 TL’ye bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle hastanedeki tedavim 1 gün daha uzadığı için, bileti yalnızca 1 gün sonraki aynı saatte, yine Ajet ve yine Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu olacak şekilde değiştirmek istedim. 22.11.2025 saat 23:50’de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, değiştirmek istediğim yeni biletin fiyatının 1050 TL olduğunu öğrendim ve aradaki yaklaşık 200 TL farkı ödemeyi kabul ettim. Hatta değişiklik ücreti sebebiyle daha yüksek bir fark da çıkmasını mantık çerçevesinde anlayabilirdim. Ancak eski biletimin üzerine benden ekstra 1450 TL talep edildi. Yani sıfırdan alsam 1050 TL olan bileti, mevcut 850 TL’lik biletimin üzerine 1450 TL daha ödeyerek toplamda çok daha yüksek bir fiyata almam istenmiş oldu. Bu durumu Obilet müşteri temsilcisine sorduğumda “firma kaynaklı” denildi, firmayı aradığımda ise “bilet kaynaklı” denildi. Her iki tarafta da net ve mantıklı bir açıklama alamadım. Aynı firma, aynı güzergâh, aynı havalimanları ve aynı saate ait bir uçuş için, sadece tarihi 1 gün ileri almak isterken bu kadar fahiş bir fark ve topu birbirine atan bir yaklaşım ile karşılaşmamı kesinlikle hoş bulmuyorum. Eski biletim ile değiştirmek istediğim bilet arasındaki yaklaşık 200 TL’lik farkın makul bir seviyede yansıtılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretlendirme politikasının tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.
