Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Behsat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rezervasyonum İptal Edildi, Fiyat İki Katına Çıktı!

profile
Behsat
22 Aralık 2025 15:46
328

03 Aralık 2025 tarihinde, erken rezervasyon fırsatından yararlanmak için Obilet isimli uygulama üzerinden 19-21 Ocak 2025 tarihleri arasında Ankara Gölbaşı Kronos Otel'den rezervasyon yaptım. Bugün, yani 22 Aralık 2025 tarihinde Obilet müşteri temsilcisi beni arayarak otelin dolu olduğunu, rezervasyonun iptal edilmesi gerektiğini ve sistemde hata oluştuğunu belirtti. Otel dolu olduğu için rezervasyonu iptal etmesem de otelin beni kabul etmeyeceği, mağdur olmamam için rezervasyonu iptal ettirmem gerektiği söylendi ve rezervasyonum iptal edildi.
Tekrar aynı tarihler arasında aynı oteli uygulama üzerinden sorguladığımda ise odanın boş olduğunu ve fiyatın iki katına çıkarıldığını gördüm. Bu durum müşteri olarak beni mağdur etti. Sitenin müşteri haklarını korumadığını, işletmeyi koruduğunu düşünüyorum.

rezervasyonum-iptal-edildi-fiyat-iki-katina-cikti-1.jpg
22 Aralık 2025 16:06 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

22 Aralık 2025 16:51

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mirac sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mirac
13 Haziran 2025 16:57
869

Obilet Ve Ajet'ten Uçuş İptalinde Bilgilendirme Eksikliği

profile
Yasir
30 Aralık 2025 17:00
354

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz