to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Bildirimi Yapılmadığı İçin Otel Rezervasyonu İptal Edildi Ve Gece Yarısı Mağduriyeti
14.05.2026 tarihinde Obilet’in kendi sitesi üzerinden 1510366 rezervasyon kodu ile Ramada İstanbul Beylikdüzü oteli için yaklaşık 7.000 TL tutarında konaklama rezervasyonu yaptım. Tesise giriş için otele gittiğimde otel yetkilileri, Obilet’in ödemeyi kendilerine iletmediğini ve bu nedenle konaklamamın iptal edildiğini söylediler.
Bu durum nedeniyle gece saat 02.00’de sokak ortasında, ortada kalmış bir şekilde mağdur oldum ve hiçbir muhatap bulamadım. Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kimse yardımcı olmadı, sorunumla ilgilenilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödemiş olduğum yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hakem Heyeti'ne başvuru sağladım bu yaptığınız çok kötü bir şey gece 5 kadar sokaklarda kaldım başıma neler gelebilirdi biliyor musunuz
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. .😔 Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan oda eş zamanlı olarak otel sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Tesis personeli kaynaklı tesise alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına otel yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı misafirlerimizin benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi."
