to read complaints and reviews, or file yours.Otopark Ücreti Belirtilmediği İçin İptal Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu
Obilet.com üzerinden Cem Sultan Hotel için 16352971 numaralı rezervasyonu yaptım. Sitede otelin sunduğu imkanlar arasında otopark da gösteriliyordu, ancak otoparkın ücretinin ne kadar olduğu belirtilmemişti. Otopark ücretinin oldukça yüksek olduğunu otele gitmeden önce öğrendiğim için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Sitede otelin sunduğu otopark hizmetinin ücretli olduğunun ve tutarının açıkça ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Rezervasyon için toplam 27.700 TL ödeme yaptım. İptal sonrasında tarafıma sadece 20.100 TL iade edildi, geri kalan tutar yüksek bir kesinti olarak alındı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otopark ücreti ve iptal kesintisi konusunda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı planlıyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafımdan alınan yüksek kesinti tutarının kalan kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetime Çok Nazikçe yaklaşım gösteren, müşteri hizmetleri çalışanlarına sonsuz teşekkürler.
Çok çok teşekkürler...
