to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Görünmemesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve 6000 TL İade Talebi
29.03.2026 giriş, 30.03.2026 çıkış olacak şekilde Reikartz 2017 Hotel için Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaptım ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Otele gittiğimde rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini söylediler ve konaklama ücreti olarak benden ekstra 2000 TL nakit tahsil ettiler. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde Obilet tarafından da 1929 TL otel ücreti çekildiğini gördüm. Böylece bir gecelik konaklama için toplamda 6000 TL ödemiş oldum.
Hem Obilet’in çektiği 1929 TL’ye ait fatura/dekont hem de otelin benden aldığı 2000 TL’nin faturası şu an elimde mevcut. Buna rağmen Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aynı gün aynı oda ve aynı tarihe bir rezervasyon daha yapmışım gibi mantıksız bir açıklama yaparak beni haksız göstermeye çalıştılar. Zaten otele giriş yapmış ve ödeme yapmışken, aynı gün aynı oda için tekrar rezervasyon yapmamın hayatın olağan akışına aykırı olduğu çok açıktır.
Ben bu süreçte açıkça mağdur edildim ve fazladan ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem Obilet hem de ilgili otelin bu hatayı kabul ederek, elimdeki faturalar ve dekontlar dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
29.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Reikartz 2017 Hotel’e rezervasyon yaptım. Obilet üzerinden ödediğim tutar 1.929 TL idi. Otele giriş yapmak için gittiğimde resepsiyon, sistemlerinde rezervasyonumun görünmediğini söyleyerek konaklama yapamayacağımı, konaklamak istiyorsam yeniden ödeme yapmam gerektiğini belirtti.
Bu nedenle mağdur olmamak için, otel resepsiyonunun yönlendirmesiyle 2.000 TL’yi nakit olarak ödedim ve aynı konaklama için iki kere ücret ödemek zorunda bırakıldım, bu durum nedeniyle maddi olarak zarara uğradım.
Hem Obilet üzerinden ödediğim 1.929 TL’nin hem de otelde nakit olarak aldıkları 2.000 TL’nin, ayrıca bu süreçte oluşan tüm maddi zararımın birlikte tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 02.04.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
